Preguntas frecuentes - Ropa para bebés y niños Dosojos

Preguntas frecuentes

Envíos

¿A qué lugares realizan envíos?

Por ahora realizamos envíos a todo Colombia y ¡esperamos muy pronto realizar envíos internacionales!

¿Cuáles son los tiempos de entrega de mi pedido?

Tenemos un tiempo estimado de entrega de 1-5 días hábiles a ciudades principales. A ciudades no principales el tiempo estimado de entrega es de 5-10 días hábiles. Conoce toda la información detallada sobre nuestros envíos aquí

¿Cuál es el costo de los envíos?

Recibe ENVÍO GRATIS por compras iguales o superiores a $250.000 COP. Por compras inferiores a este valor, el costo de envío varía según la zona donde será enviado tu pedido y el peso. Puedes calcularlo en la pantalla de pago. Conoce todos los detalles en nuestra página de envíos
¿Realizan envíos internacionales?
Estamos trabajando en compartir nuestra felicidad con muchas partes del mundo. ¡Esperamos muy pronto realizar envíos internacionales! 

Cambios, devoluciones y derecho de retracto

¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?

Si por algún motivo deseas cambiar o devolver un producto, puedes consultar nuestra página de cambios y devoluciones para conocer el proceso y los tiempos de cambios y/o devoluciones

¿Cómo funciona el derecho de retracto?

El derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto, y este debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y empaque original y no puede mostrar señales de uso o daños. Para conocer cómo devolver tu producto y ejercer el derecho de retracto, visita nuestra página de cambios y devoluciones

Información de contacto

¿Dónde los puedo contactar?

¡Estaremos felices de atenderte! Contáctanos a través de nuestro WhatsApp 3023354670, o en nuestro correo electrónico hola@dosojos.co

¿Cuál es su horario de atención?

Nos puedes contactar de lunes a viernes de 9:00 am - 5:00 pm, y sábados de 9:00 am - 12 pm. Si nos contactas por fuera de nuestro horario, no te preocupes, déjanos tu mensaje y te responderemos tan pronto podamos

Guía de tallas

¿Qué tallas manejan?

Nuestras prendas vienen desde los 0 meses hasta los 6 años de edad de la siguiente manera:

Bebés:
0-3 meses, 3-6 meses, 6-9 meses, 9-12 meses, 12-18 meses, 18-24 meses
Niñas y niños:
2-3 años, 3-4 años, 4-5 años, 5-6 años, 6-7 años
* Si el bebé o niño es un poco más grande que los de su misma edad, te recomendamos comprar una talla más grande
¿Qué pasa si la prenda no me sirvió?
Si por algún motivo la prenda no te sirve, ¡no te preocupes!, puedes visitar nuestra página de cambios y devoluciones para conocer el proceso a seguir y los tiempos que tienes para cambiarla

Cuenta

¿Cómo creo una cuenta?

Puedes crear una cuenta aquí para ver siempre la información sobre tus pedidos y comprar más rápido y ágil

¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?

Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla aquí

¿Dónde y cómo comprar?

¿Dónde puedo comprar productos Dosojos?

Para comprar nuestros productos, puedes hacerlo de forma 100% segura a través de nuestra Tienda Online donde estás ahora, o a través de nuestro WhatsApp 3023354670 

¿Cuáles métodos de pago aceptan?

En Dosojos contamos con distintos métodos de pago para adaptarnos a la facilidad de cada cliente.

Compra 100% seguro en nuestra Tienda Online a través de:
• Tarjetas de Crédito: Mastercard, Visa, American Express, Diners Club, Codensa. 
• Tarjetas de Débito: Mastercard, Visa
• Pago en efectivo: Por Efecty
• Transferencia bancaria: PSE
• Dinero en Mercado Pago

Compra 100% seguro por WhatsApp 3023354670 a través de:
• Transferencia bancaria
• Link de pago

Productos

¿Qué tipo de productos venden?

En Dosojos encuentras ropa muy divertida y llena de felicidad para los más pequeños, con diseños exclusivos y estampados muy llamativos, que ¡seguro serán los protagonistas de cualquier lugar!.

¿Con qué materiales están hechas sus prendas?

En Dosojos sabemos la importancia del cuidado de la piel de los bebés y niños. Es por esto que nuestras prendas se elaboran con materiales de muy alta calidad.
La mayoría de nuestra ropa para niñas, niños y bebés está elaborada en telas 100% algodón y algunas en algodón pima (caracterizado por ser el algodón más suave y de mejor calidad). Nuestra estampación es más eco amigable que las estampaciones tradicionales y completamente invisible al tacto, para así aprovechar al máximo el peso original y beneficios de la tela.